Contexto
A Loft crescia rápido e eu liderava designers em duas tribos de growth, onde fragilidade de time pesa direto em métrica. O produto avançava. A estrutura de design não acompanhava o mesmo ritmo.
Não faltava talento. Faltava base.
Decisão difícil
Dentro dessa tribos eu tinha designers que no meu entendimento não conseguiam performar, não por falta de capacidade, mas, sim, porque estavam posicionados onde o talento e habilidades, não eram aproveitados da melhor maneira possível.
Percebendo isso, movi um desses designers que não estava entregando para outro time, onde o contexto era mais adequado. Trouxe outra pessoa que encaixou melhor também na posição que ele havia deixado.
Essa decisão gerou desconforto no curto prazo, todos achavam que o time onde ele estava era o time correto. O designer reposicionado se encontrou no novo contexto e chegou à gestão. A designer que entrou deslanchou e também chegou à gestão.
Construção
Paralelamente trabalhei construindo com o time momentos focados em potencializar nossos alinhamentos, garantindo dessa forma que todos conseguissem acessar os direcionais estratégicos, táticos e operacionais da companhia.
Desenvolvimento com clareza
Sistema de rituais
Antes
Depois
Impacto
O time que eu liderava era diretamente responsável pelo app B2C da Loft. Com a estrutura funcionando, esses foram os números que esse time entregou.
Resultados para o produto
usuários passaram pelo app
Monthly Active Users
nota App Store
nota Google Play
crescimento em buscas no app
conversão lead para agendamento
Resultados para as pessoas
- 01
Designer APP team
Time onde design era gargalo. Organizou, entregou os números do app, foi reconhecido com evidência. Hoje é líder. - 02
Designer supply Team
O trabalho realizado por essa pessoa garantiu para a Loft: +16% de conversão de leads, +328% em mobile. Reconhecida antes do ciclo formal. Hoje é especialista. - 03
Designer Organic search
Avaliada como Pleno pelo sistema. Operava como Sênior, reconhecida com evidências pelos pares antes da avaliação formal. Hoje é especialista. - 04
Designer growth team
O trabalho realizado por essa pessoa garantiu para a Loft: +15,7% em conversão de pessoas logadas, +14,1% em agendamentos. Hoje ocupa uma cadeira de gestão.
Voz do time
Os números são inegaveis, conseguimos alcançar resultados impressionantes, mas, uma das coisas que carrego comigo desse período são os feedbacks do time, que demonstram que uma boa liderança pode ter impactos muito positivos sobre o desenvolvimento das pessoas.
Antes eu saía de one-on-one sem saber o que era desenvolvimento de carreira e o que era feedback de projeto. Depois que o PDI e o ritmo ficaram claros, passei a enxergar meu caminho e a pedir ajuda no lugar certo.
A sensação era de que a tribo inteira falava a mesma língua sobre evolução e reconhecimento. Não era mais decisão escondida na cabeça de cada gestor. Tinha processo, e isso dava segurança para eu me planejar.
