A Loft crescia rápido e eu liderava designers em duas tribos de growth, onde fragilidade de time pesa direto em métrica. O produto avançava. A estrutura de design não acompanhava o mesmo ritmo.
Não faltava talento. Faltava base.
Dentro dessa tribos eu tinha designers que no meu entendimento não conseguiam performar, não por falta de capacidade, mas, sim, porque estavam posicionados onde o talento e habilidades, não eram aproveitados da melhor maneira possível.
Percebendo isso, movi um desses designers que não estava entregando para outro time, onde o contexto era mais adequado. Trouxe outra pessoa que encaixou melhor também na posição que ele havia deixado.
Essa decisão gerou desconforto no curto prazo, todos achavam que o time onde ele estava era o time correto. O designer reposicionado se encontrou no novo contexto e chegou à gestão. A designer que entrou deslanchou e também chegou à gestão.
Paralelamente trabalhei construindo com o time momentos focados em potencializar nossos alinhamentos, garantindo dessa forma que todos conseguissem acessar os direcionais estratégicos, táticos e operacionais da companhia.
Desenvolvimento com clareza
Tornei explícito o que era desenvolvimento de carreira e o que era feedback de projeto. Com PDI e ritmo definidos, as conversas de evolução ganharam contorno. Menos improviso, mais direção.
Sistema de rituais
Touchpoint quinzenal para conexão e estratégia. Critique semanal para elevar a barra das entregas. Retrospectiva mensal para ajustar o que não funcionava. Planning Cross trimestral para alinhar design ao roadmap de produto. Cada ritual com dono, frequência, pauta e output definidos.
Antes
Depois
O time que eu liderava era diretamente responsável pelo app B2C da Loft. Com a estrutura funcionando, esses foram os números que esse time entregou.
Esses números não vieram de um único designer. Vieram de um time com contexto, clareza e base para trabalhar com consistência. Quatro pessoas desse time chegaram a posições de liderança ou especialização.
Designer APP team
Time onde design era gargalo. Organizou, entregou os números do app, foi reconhecido com evidência. Hoje é líder.Designer supply Team
O trabalho realizado por essa pessoa garantiu para a Loft: +16% de conversão de leads, +328% em mobile. Reconhecida antes do ciclo formal. Hoje é especialista.Designer Organic search
Avaliada como Pleno pelo sistema. Operava como Sênior, reconhecida com evidências pelos pares antes da avaliação formal. Hoje é especialista.Designer growth team
O trabalho realizado por essa pessoa garantiu para a Loft: +15,7% em conversão de pessoas logadas, +14,1% em agendamentos. Hoje ocupa uma cadeira de gestão.
Os números são inegaveis, conseguimos alcançar resultados impressionantes, mas, uma das coisas que carrego comigo desse período são os feedbacks do time, que demonstram que uma boa liderança pode ter impactos muito positivos sobre o desenvolvimento das pessoas.
Antes eu saía de one-on-one sem saber o que era desenvolvimento de carreira e o que era feedback de projeto. Depois que o PDI e o ritmo ficaram claros, passei a enxergar meu caminho e a pedir ajuda no lugar certo.
A sensação era de que a tribo inteira falava a mesma língua sobre evolução e reconhecimento. Não era mais decisão escondida na cabeça de cada gestor. Tinha processo, e isso dava segurança para eu me planejar.
Obrigado
Andressa, Lucas, Carol, Jairo, Dani, Teresa, Huxley, Jinmi Lee, Doug & Vila